Politique de retour

Politique de retour – Mavitals

DURÉE DE VALIDITÉ

Notre politique de retour est valable 60 jours à compter de la date d’achat.
Passé ce délai de 60 jours, aucun remboursement ni échange ne pourra être accordé.

CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ

Pour être éligible à un retour, votre article doit :

  • être inutilisé,

  • être dans le même état que lors de la réception,

  • être retourné dans son emballage d’origine.

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

  • biens périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),

  • produits intimes ou d’hygiène,

  • matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables.

Articles non retournables :

  • cartes cadeaux,

  • logiciels téléchargeables,

  • certains produits de santé ou de soin personnel.

Pour effectuer un retour, une preuve d’achat est obligatoire.
Merci de ne pas renvoyer les articles directement au fabricant.

PROCÉDURE DE RETOUR

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client à :
📧 contact@mavitals.com
🌐 www.mavitals.com

Une fois votre demande validée, les instructions de retour vous seront communiquées.

👉 L’étiquette de retour doit être imprimée par le client.
Mavitals ne fournit pas d’étiquette de retour prépayée.

REMBOURSEMENTS (si applicable)

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le retour est accepté, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial, dans un délai de quelques jours.

RETARDS OU ABSENCE DE REMBOURSEMENT

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement :

  1. Vérifiez votre compte bancaire.

  2. Contactez votre établissement bancaire (les délais de traitement peuvent varier).

  3. Si le problème persiste, contactez-nous à :
    📧 contact@mavitals.com

ARTICLES EN PROMOTION

Les articles achetés en promotion ou en solde ne sont pas remboursables.
Seuls les articles vendus au prix standard sont éligibles à un remboursement.

ÉCHANGES

Les échanges sont possibles uniquement en cas de produit défectueux ou endommagé.
Pour toute demande d’échange, contactez-nous à :
📧 contact@mavitals.com

Les produits doivent être envoyés à l’adresse suivante :
📦 Loire, France

CADEAUX

Si l’article a été identifié comme cadeau lors de l’achat et envoyé directement au destinataire, un avoir correspondant à la valeur du produit retourné sera émis.

Si l’article n’a pas été identifié comme cadeau, le remboursement sera effectué au client ayant passé la commande initiale.

EXPÉDITION DES RETOURS

Les retours doivent être envoyés à :
📦 Loire, France

  • Les frais de retour sont à la charge du client et ne sont pas remboursables.

  • En cas de remboursement, les frais de retour peuvent être déduits du montant remboursé.

  • Les délais de livraison pour les échanges varient selon la destination.

Pour tout article d’une valeur supérieure à 75 €, l’utilisation d’un service de livraison avec suivi ou assurance est fortement recommandée.
Mavitals ne garantit pas la réception des colis retournés sans suivi.